Cambios y devoluciones
Tenés 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución por defecto de fabricación, siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
¿Cuándo podés solicitar un cambio?
- El producto llegó dañado o con defecto de fábrica visible.
- El producto no funciona correctamente dentro del período de garantía.
- Recibiste un producto diferente al que compraste.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Contactanos por email a info@riverahogar.com.ar o por WhatsApp indicando el número de orden y el problema.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
- Si corresponde el cambio, coordinaremos el retiro del producto defectuoso y el envío del reemplazo sin costo.
Condiciones del producto para ser aceptado
- El producto debe estar en su embalaje original con todos los accesorios.
- No debe presentar daños causados por mal uso.
- Debe incluir la factura o comprobante de compra.
Garantía de fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El período de garantía varía según el producto y la marca, generalmente entre 6 meses y 2 años. Los reclamos de garantía post período de cambios se gestionan a través del servicio técnico oficial del fabricante.
¿Tenés un problema con tu compra?